- Главная
- Вопрос-ответ
Вопрос-ответ
Общие вопросы
Работаете ли вы с физическими лицами?
Нет, компания Венира работает только с юридическими лицами и не осуществляет деятельность по розничной торговле товарами (выполнением работ, оказанием услуг) для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.
Какой у вас минимальный заказ?
Минимальный заказ по 1 артикулу без учёта нанесения логотипа и доставки составляет 20 000 ₽. Тем не менее на отдельные группы товаров есть возможность оформления заказа на меньшую сумму. Подробности уточняйте у менеджеров.
Даёте ли вы скидки?
Возможность предоставления скидки зависит от конкретной группы товара и тиража. Постоянным клиентам мы предлагаем гибкую ценовую политику, бесплатную доставку при любой сумме заказа и другие плюшки. Подробности уточняйте у Вашего персонального менеджера.
Работаете ли вы с госзаказами?
Да, мы работаем с госзаказами на Портале поставщиков MOS.RU, Росэлторг, РТС-Тендер, Березка.
Способ 1
Выберите товар на сайте, положите в корзину и укажите тираж. Также, по необходимости, выберите дополнительные услуги (подготовка макета, нанесение логотипа и т.д.). Далее следуйте указаниям системы для завершения оформления заказа. При поступлении заявки в систему наш менеджер свяжется с Вами.
Способ 2
Выберите товар на сайте и пришлите заявку на нашу электронную почту zakaz@venira.ru с указанием параметров заказа, в том числе артикула товара, тиража и необходимости брендирования.
Возможна ли оплата наличными?
Нет, оплата осуществляется только по безналичному расчёту путём выставления счёта на реквизиты организации-заказчика.
Возможна ли отсрочка платежа или постоплата?
Мы работаем на условии 100% предоплаты. Услуга отсрочки платежа или постоплаты предоставляется постоянным клиентам. Подробности уточняйте у Вашего персонального менеджера.
Самовывоз
Заказ можно забрать самовывозом с нашего склада. Время работы, адрес и схему проезда смотрите в разделе Контакты.
Доставка по Москве
Стоимость доставки пешим курьером 700 ₽.
Стоимость доставки на машине от 1500 ₽.
При заказе на сумму от 50 000 ₽ - доставка бесплатная.
Доставка товара в пределах МКАД осуществляется в течение 2-3х рабочих дней с момента завершения работ по заказу (нанесение, сборка). Стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается индивидуально.
Доставка в регионы
При оформлении доставки в регион нашими силами отправка будет осуществляться через транспортную компанию Деловые линии.
Также Вы можете самостоятельно оформить заявку через любую другую транспортную компанию. В этом случае необходимо прислать нашему менеджеру скан доверенности, оформленной на выбранную ТК. Пример заполнения можно посмотреть здесь. Обращаем внимание, что отгрузить товар мы можем только при наличии у экспедитора транспортной накладной.
ВАЖНО!
Готовые заказы отгружаются только при наличии печати компании или правильно заполненной доверенности по форме М-2.
Вопросы о продукции и брендировании
Каталог разбит на интуитивно понятные категории и уточняющие подразделы. Быстро подобрать нужную позицию Вам помогут фильтры по цвету, цене, материалу, виду нанесения и другим параметрам.
Также Вы можете найти интересующую позицию при помощи поиска, который расположен в "шапке" сайта рядом с логотипом компании.
Да, менеджеры РПК Венира с удовольствием сделают подборку продукции на основе Вашего брифа. Запрос на подборку можно отправить на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи. Пожалуйста, обратите внимание, мы обрабатываем только те запросы, которые приходят с корпоративной почты организации.
Если кратко, то:
- РПК Венира предлагает широкий спектр услуг по брендированию продукции,
- стоимость брендирования рассчитывается индивидуально, для просчёта можно отправить запрос на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи,
- мы выполняем нанесение только на свою продукцию, представленную в нашем онлайн-каталоге,
- стоимость товара на сайте указана без учёта нанесения,
- возможные виды нанесения перечислены у каждого артикула (см. во вкладке "характеристики" в карточке товара),
- макет должен соответствовать техническим требованиям.
Возможно посмотреть образец товара?
Да, чтобы выписать образец со склада отправьте запрос на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи. За 1 раз мы выдаём не более 5 образцов.
Доставка образца к нам в офис возможна?
Да, при оформлении заявки на выписку образца укажите адрес доставки и наш курьер привезёт его к Вам в офис. Доставка осуществяется только в пределах МКАД.
Я хочу посмотреть образец с моим логотипом, как это сделать?
Для изготовления сигнального образца с Вашим лого пришлите заявку на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи.
Какой срок отгрузки товара со склада в Москве?
Срок отгрузки товара без нанесения - 2 р/д после поступления оплаты на наш р/с и перевода заказа в статус сборки.
Какой срок изготовления продукции с нанесением логотипа?
Срок исполнения заказа с нанесением зависит от вида персонализации, загруженности производства и составляет от 2 до 15 р/д с момента утверждения макета и поступления оплаты на наш р/с. Точные сроки можно узнать у Вашего персонального менеджера.
Какой срок поставки из Европы и Китая?
Срок поставки заказов из Европы - 3-5 недель, из стран Азии - 2-6 месяцев.