Общие вопросы

Условия работы

Работаете ли вы с физическими лицами?

Нет, компания Венира работает только с юридическими лицами.

Какой у вас минимальный заказ?

Минимальный заказ по 1 артикулу без учёта нанесения логотипа и доставки составляет 10 000 Р. Тем не менее на отдельные группы товаров есть возможность оформления заказа на меньшую сумму. Подробности уточняйте у менеджеров.

Даёте ли вы скидки?

Возможность предоставления скидки зависит от конкретной группы товара и тиража. Постоянным клиентам мы предлагаем гибкую ценовую политику, бесплатную доставку при любой сумме заказа и другие плюшки. Подробности уточняйте у Вашего персонального менеджера.

Работаете ли вы с госзаказами?

Да, мы работаем с госзаказами через Портал поставщиков.

Как заказать товар

Способ 1

Выберите товар на сайте, положите в корзину и укажите тираж. Также, по необходимости, выберите дополнительные услуги (подготовка макета, нанесение логотипа и т.д.). Далее следуйте указаниям системы для завершения оформления заказа. При поступлении заявки в систему наш менеджер свяжется с Вами.

Способ 2

Выберите товар на сайте и пришлите заявку на нашу электронную почту zakaz@venira.ru с указанием параметров заказа, в том числе артикула товара, тиража и необходимости брендирования.

Оплата

Возможна ли оплата наличными?

Нет, оплата осуществляется только по безналичному расчёту путём выставления счёта на реквизиты организации-заказчика.

Возможна ли отсрочка платежа или постоплата?

Мы работаем на условии 100% предоплаты. Услуга отсрочки платежа или постоплаты предоставляется постоянным клиентам. Подробности уточняйте у Вашего персонального менеджера.

Доставка

Самовывоз

Заказ можно забрать самовывозом с нашего склада. Время работы, адрес и схему проезда смотрите в разделе Контакты.

Доставка по Москве

Стоимость доставки пешим курьером 700 Р.

Стоимость доставки на машине 1500Р.

При заказе на сумму от 50 000 Р - доставка бесплатная.

Доставка товара в пределах МКАД осуществляется в течение 2-3х рабочих дней с момента завершения работ по заказу (нанесение, сборка). Стоимость доставки за пределы МКАД рассчитывается индивидуально.

Доставка в регионы

При оформлении доставки в регион нашими силами отправка будет осуществляться через транспортную компанию Деловые линии.

Также Вы можете самостоятельно оформить заявку через любую другую транспортную компанию. В этом случае необходимо прислать нашему менеджеру скан доверенности, оформленной на выбранную ТК. Пример заполнения можно посмотреть здесь. Обращаем внимание, что отгрузить товар мы можем только при наличии у экспедитора транспортной накладной.

ВАЖНО!

Готовые заказы отгружаются только при наличии печати компании или правильно заполненной доверенности по форме М-2.

Вопросы о продукции и брендировании

Как пользоваться каталогом на сайте?

Каталог разбит на интуитивно понятные категории и уточняющие подразделы. Быстро подобрать нужную позицию Вам помогут фильтры по цвету, цене, материалу, виду нанесения и другим параметрам.

Также Вы можете найти интересующую позицию при помощи поиска, который расположен в "шапке" сайта рядом с логотипом компании.

Данный Интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации о Товаре, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам.
Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.
Делаете ли Вы подборку?

Да, менеджеры РПК Венира с удовольствием сделают подборку продукции на основе Вашего брифа. Запрос на подборку можно отправить на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи.

Что нужно знать про нанесение логотипа?

Если кратко, то:

- РПК Венира предлагает широкий спектр услуг по брендированию продукции,

- стоимость брендирования рассчитывается индивидуально, для просчёта можно отправить запрос на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи,

- мы выполняем нанесение только на свою продукцию, представленную в нашем онлайн-каталоге,

- стоимость товара на сайте указана без учёта нанесения,

- возможные виды нанесения перечислены у каждого артикула (см. во вкладке "характеристики" в карточке товара),

- макет должен соответствовать техническим требованиям.

Образцы

Возможно посмотреть образец товара?

Да, чтобы выписать образец со склада отправьте запрос на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи. За 1 раз мы выдаём не более 5 образцов.

Доставка образца к нам в офис возможна?

Да, при оформлении заявки на выписку образца укажите адрес доставки и наш курьер привезёт его к Вам в офис. Доставка осуществяется только в пределах МКАД.

Я хочу посмотреть образец с моим логотипом, как это сделать?

Для изготовления сигнального образца с Вашим лого пришлите заявку на zakaz@venira.ru или через форму обратной связи.

Сроки

Какой срок отгрузки товара со склада в Москве?

Срок отгрузки товара без нанесения - 2 р/д после поступления оплаты на наш р/с и перевода заказа в статус сборки.

Какой срок изготовления продукции с нанесением логотипа?

Срок исполнения заказа с нанесением зависит от вида персонализации, загруженности производства и составляет от 2 до 15 р/д с момента утверждения макета и поступления оплаты на наш р/с. Точные сроки можно узнать у Вашего персонального менеджера.

Какой срок поставки из Европы и Китая?

Срок поставки заказов из Европы - 3-5 недель, из стран Азии - 2-6 месяцев.